Info Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel ini lebih ditujukan kepada pelanggan Telkomsel agar dapat lebih mengetahui apa saja yang telah diberikan perusahaan operator seluler Indonesia yaitu PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) demi menjawab kebutuhan pelanggan akan informasi yang mudah cepat dan akurat.
Tanya Veronika Asisten Virtual
Tanya Veronika dapat sebagai pemenuhan kebutuhan pelanggan atas informasi yang diinginkan terhadap produk dan layanan Telkomsel melalui aplikasi online tanpa harus datang ke kantor GraPARI. Lantas, apakah Veronika Asisten Virtual itu?
Saat di era digital ini, penggunaan layanan virtual sudah mulai banyak di gunakan oleh perusahaan-perusahaan besar sebagai langkah untuk mengikuti perkembangan teknologi. Tidak terkecuali bagi Telkomsel yang merupakan salah satu perusahaan operator seluler terbesar di Indonesia.
Telkomsel menyediakan layanan virtual Veronika Telkomsel dengan memanfaatkan chatbot. Layanan virtual merupakan layanan dimana pelanggan Telkomsel bisa mendapatkan seluruh kebutuhan informasi yang diinginkan melalui gadget yang mereka miliki dengan cepat dan akurat, terlebih bagi yang tidak memungkinkan bisa hadir secara fisik ke GraPARI.
Meskipun sudah lama Telkomsel memiliki chatbot dengan nama VERONiCA (Voice Response and Info Care) yaitu sebuah mesin penjawab otomatis, namun Telkomsel telah mengupgrade chatbot VERONiCA menjadi asisten virtual dengan nama VERONIKA yang mampu berkomunikasi dengan lebih baik, cepat, dan tepat karena artificial intelligence pada chatbot telah digabungkan dengan customer analytics.
Pengertian Chatbot secara umum adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk menyimulasikan obrolan (chat) intelektual dengan satu atau lebih manusia baik itu secara audio maupun teks. Dengan demikian, Veronika bukan hanya sebagai mesin penjawab otomotis saja, melainkan juga bisa melakukan interaksi dengan penggunanya melalui chatting virtual. Pelanggan cukup tanya Veronika Asisten Virtual melalui platform atau channel yang telah disediakan Telkomsel, tanpa harus datang ke GraPARI.
Fitur dan Fungsi Veronika Telkomsel
Asisten Virtual Veronika bisa menjadi GraPARI virtual dimana pelanggan tidak perlu datang ke GraPARI (Graha Pari Sraya) yang merupakan kantor layanan pelanggan Telkomsel. Beberapa fitur yang ada di Asisten Virtual Veronika Telkomsel ini, antara lain:
Menjawab pertanyaan secara otomatis
- Pertanyaan yang sering diajukan pelanggan (FAQ)
- Pemecahan masalah kartu seluler Telkomsel secara otomatis.
- Informasi cara update dan upgrade 4G serta layanan informasi voucher.
Layanan Paket Pembelian (Internet, Telepon dan SMS)
- Informasi penawaran paket khusus.
- Informasi syarat dan ketentuan paket.
- Pembelian atau berlangganan paket.
- Beli voucher game.
Profil Pengguna
- Informasi langganan paket.
- Informasi sisa kredit, riwayat pengisian pulsa dalam 3 periode terakhir, Informasi kuota internet aktif yang tersisa, jumlah tagihan saat ini dan penagihan bulan lalu yang tertunda.
- Informasi PUK, PIN T-Care.
- Informasi pembayaran riwayat tagihan, Kirim ulang e-Bill untuk 3 periode terakhir, Pendaftaran e-Bill dan perubahan alamat.
Layanan Bantuan lain
- Informasi GraPARI terdekat, alamat serta jam operasionalnya.
- Pemesanan nomor antrian jika akan berkunjung ke GraPARI.
- Hubungi customer care live agent.
- Video call untuk GraPARI virtual.
- Informasi dan Penukaran atau Tukar Telkomsel POIN
- Informasi T-Cash Pelanggan
- Top-up Pulsa Prabayar
- Pembayaran Tagihan Pelanggan Pascabayar
Akses dan Cara Tanya Veronika Asisten Virtual
Adanya beberapa akses lagi yang telah diberikan oleh pihak Telkomsel maka untuk bertanya kepada Veronika asisten virtual Telkomsel ini semakin mudah. Beberapa channel atau platform yang disediakan, antara lain:.
1. Cara Tanya melalui Aplikasi WhatsApp
Pelanggan bisa tanya Veronika asisten virtual Telkomsel lewat pesan instan WhatsApp di nomor 0811-1111-1111 atau bisa menggunakan link ini: https://tsel.me/wa3. Cara mulai menyapa dengan kata “Hai” atau “Halo”. Veronika akan membalas dan menanyakan apa yang ingin ditanyakan.
2. Sapa Veronika di Aplikasi Telegram
Veronika Telkomsel hadir di Telegram (@telkomsel_official_bot). Cara menggunakan, saat berada di halaman Telegram Telkomsel Care tinggal tekan tombol “start” yang ada di bawah. Selanjutnya bisa ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di layar.
3. Hubungi Veronika di Facebook Messenger
Veronika asisten virtual juga hadir di Facebook Messenger (Telkomsel) melalui aplikasi maupun website FB atau bisa gunakan link ini: https://tsel.me/fbVA3. Untuk memulai, sapa Veronika dengan kata “Hai” atau “Halo” dan sampaikan kebutuhan yang diinginkan. Ikuti langkah demi langkah yang disampaikan di kolom chat.
4. Cara Tanya Veronika asisten virtual melalui LINE
Menghubungi Veronika bisa melalui aplikasi pesan instan LINE (@Telkomsel). Untuk akses ke Line bisa gunakan link ini https://tsel.me/lineVA3. Langkah-langkah dalam berkomunikasi dengan Veronika melalui LINE kurang lebih sama persis dengan langkah WhatsApp, Telegram, maupun Facebook Messenger.
5. Tanya di Aplikasi MyTelkomsel
Aplikasi self-service Telkomsel ini juga dilengkapi dengan fitur asisten virtual, Veronika. Untuk dapat melakukan percakapan dengan Veronika, yang harus dilakukan adalah pilih “Menu” yang ada di kolom bawah. Setelah itu klik menu “Help Center”, pilih “Chat with Veronika”, yang selanjutnya akan dibawa ke halaman chat.
6. Veronika hadir di Situs Telkomsel
Cara mengakses asisten virtual Telkomsel berikutnya bisa dilakukan dengan membuka situs resmi Telkomsel. Asisten virtual ini bisa kamu akses di semua halaman situs resmi Telkomsel dengan meng-klik ikon Veronika yang ada di pojok kanan bawah. Pada saat klik logo tersebut, akan langsung dibawa ke menu chat. Tapi, sebelumnya Veronika akan menyapa dan menanyakan nama. Selanjutnya tinggal ikuti langkah-langkah yang tertera di kolom chat.
Berikut ini ilustrasi akses dan cara tanya Veronika asisten virtual Telkomsel.
Iklan Veronika Asisten Virtual Telkomsel
Pihak Telkomsel bahkan telah mempromosikan Veronika melalui iklan di beberapa media. Berikut ini contoh iklan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel yang ada di Youtube.
Telkomsel punya banyak penawaran produk dan layanan yang pastinya bikin kamu di rumah terus maju. Untuk tau Info penawaran apa aja yang sesuai sama kebutuhanmu selama di rumah tanyakan aja langsung ke Veronika. Asisten virtual Telkomsel ini bakal siap terus layani kamu buat nikmati segala penawaran dari Telkomsel.
Veronika bisa dihubungi lewat berbagai platform nih bisa lewat telegram LINE WhatsApp Facebook Messenger MyTelkomsel dan telkomsel.com. Yuk langsung hubungi Veronika sekarang untuk permudah kebutuhanmu!
Kamu ingin cari info dan promo seputar Telkomsel? Ayo Tanya Veronika asisten virtual Telkomsel. 29 layanan lewat chat, bisa. 7 x 24 jam kami siap membantu anda. Temui kami di Line@Telkomsel, Facebook Messenger @Telkomsel, Telegram Telkomsel_official_bot, website telkomsel.com dan WhatsApp di nomor 0811111111111. Mantap!
Syarat dan Ketentuan Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel
Dalam menggunakan layanan Tanya Veronika Asisten Virtual tentu ada syarat dan ketentuan yang dibuat oleh Telkomsel. Untuk itu pelanggan diharapkan membacanya dan selanjutnya pengguna Veronika sebaiknya tidak:
- Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Veronika Asisten Virtual Telkomsel;
- Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
- Melakukan Spamming kepada Layanan Asisten Virtual Telkomsel;
- Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
- Melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Telkomsel;
- Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayaan intelektual yang bersangkutan;
- Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
- Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Asisten Virtual Telkomsel;
- Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
- Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Penghentian dan pemblokiran terhadap Layanan Veronika
- Jika Anda memberikan informasi yang tidak benar, tidak tepat, tidak lengkap, tidak akurat, maka Telkomsel berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses atau pemakaian anda terhadap Layanan.
- Segala pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini dapat berakibat kepada dihentikannya akses Anda atas layanan yang disediakan oleh Telkomsel.
- Penangguhan atau penghentian layanan tidak dapat dijadikan alasan oleh Pelanggan untuk tidak melakukan pembayaran atas layanan yang telah dipergunakannya, Pelanggan akan bertanggung jawab sepenuhnya untuk semua biaya yang dikenakan atas seluruh layanan yang dipergunakannya.
PT Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL)
Implementasi chatbot Veronika di Telkomsel merupakan inovasi terbaru yang dihadirkan Telkomsel untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. Selain itu, kehadiran chatbot melengkapi digital customer touch point yang saat ini sudah dimiliki Telkomsel antara lain website, self-care app dan media social.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan pelanggan Telkomsel, ada beberapa layanan yang bisa kamu akses juga selain layanan tanya Veronika asisten virtual yaitu dengan menghubungi call center 24 jam di 188, GraPARI terdekat, email [email protected].
Kantor Pusat: Telkomsel Smart Office. Telkom Landmark Tower. Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52. Jakarta Selatan 12710.
Info Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel
artikelnya sangat menarik, informatif dan komplit.